ペット用酸素ハウスのエクセル口コミ・評判・料金を調査！専門サイトが解説【2026年】

動物病院でパンフレットを渡されて、初めてエクセルという名前を知った。ネットで調べようとしても、口コミはほとんど見当たらない。「本当に信頼できるのか」と不安になるのは当然です。

口コミが少ない最大の理由は、集客ルートにあります。実際の料金・対応エリア・信頼性の3点を、中立的な立場で整理しています。

エリア外の方向けに、全国対応の代替サービスも紹介しています。判断に必要な情報は、このページで確認できます。

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ペット用酸素ハウスのエクセルの口コミと評判

口コミが少ない理由は「実績がないから」ではありません。申し込みルートが動物病院経由に限られているため、ネット上に口コミが集まりにくい構造になっています。

テルコム正規代理店の証明

エクセルは、テルコム株式会社の正規代理店として認定されています。テルコムは50年以上、ヒト用酸素吸入装置を手がけてきた医療機器メーカーです。

法人名はエクセル株式会社、所在地は東京都足立区中央本町2-23-2です。「正規代理店」とはメーカーから直接許諾を受けた販売代理店のことで、独自に仕入れた機器を扱うわけではありません。

エクセルが使用する機器は、テルコムの新型器「クリネア-smart-plus」シリーズです。テルコムのサプライチェーン管理下にある機器をそのままレンタルしています。

当編集部がエクセルを複数件紹介した経験上、「対応が遅かった」「機器に問題があった」といったフィードバックを受けたことはありません。代理店経由だからといって品質が落ちる心配はありません。

口コミが少ない2つの理由

口コミが集まりにくい構造には、2つの理由があります。

理由1　流通経路の問題です。エクセルに問い合わせる飼い主さんの多くは、かかりつけ医からパンフレットや口頭案内を受けて連絡しています。Googleマップやレビューサイトを経由しない紹介ルートのため、口コミを書く文化が生まれにくい構造です。

理由2　利用者の状況です。エクセルに連絡する方は、ペットの呼吸状態が悪化している緊急局面にいます。利用後に評価を書く時間的・精神的な余裕がない場合がほとんどです。

「書いていない」のは「不満だったから」ではありません。信頼性は口コミの量ではなく、メーカーとの関係性と運営実態で判断できます。

品質がテルコム直営と同じ根拠

品質が担保される根拠は、レンタル方式にあります。

酸素ハウスは購入ではなくレンタルのため、機器はテルコムの管理下に置かれ続けます。性能不足や整備不良の機器が市場に流通しないよう、テルコムが代理店全体の水準を管理しています。

テルコムは「特約店ではテルコム直営店と同等な商品とサービスを提供する」と公式サイトで明記しています。エクセルはこの正規特約店として認定されています。

エクセルの基本料9,900円には「装置の清掃・消毒・整備・管理などの経費」が含まれています。レンタルのたびに整備済みの状態で機器が届くのは、この料金体系と代理店制度が連動しているためです。

機器の性能・衛生管理・サポート体制のいずれも、直営店との差はないと考えて問題ありません。

信頼性を確認したうえで、対応エリア外にお住まいの方や長期利用を検討している方は、O2Chargeの料金・プランもあわせて確認しておくと、比較がスムーズです。

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ペット用酸素ハウスのエクセルの料金

小型ケージプランを1ヶ月レンタルする場合、最低実費は42,900円（税込）です。基本料・レンタル料・配達料・回収料の4費目が発生します。

料金の全体像を把握しないまま申し込むと、想定外の出費が生じることがあります。費目ごとに確認しておいてください。

小型1ヶ月の実費は最低42,900円

小型ケージプランを1ヶ月借りた場合、以下の4費目が発生します。

費目	金額（税込）
基本料（返金不可）	9,900円
レンタル料（月額・15日以上）	19,800円
配達料（最低額）	6,600円
回収料（最低額）	6,600円
合計（最低額）	42,900円

この金額は最低額です。有料道路の通行料や足立区からの距離によって、配達料と回収料は上振れします。住所によっては合計が50,000円を超えるケースもあります。

中型ケージプランはレンタル料が月額29,700円に上がります。最低合計は52,800円（9,900＋29,700＋6,600＋6,600）です。

酸素濃度計をあわせてレンタルする場合は別途220円/日が加算されます。30日借り続けると6,600円の追加コストになります。

15日を境にした損益分岐

レンタル期間が14日以内なら日額1,320円、15日以上なら月額19,800円が適用されます（小型プラン）。この境界を理解しておくと、無駄な費用を防げます。

数字で確認します。

• 14日間：1,320円×14日＝18,480円（月額より1,320円安い）
• 15日以上：日数に関わらず19,800円（30日でも同額）

15日を超えそうだと気づいた時点で、回収連絡をせずに延長の意思を伝えてください。一度返却して借り直すと、基本料9,900円が再発生します。

「15日を過ぎそうだ」と気づいた段階で延長を伝えるのが、最もコストを抑えられる判断です。返却後の再レンタルは基本料が二重にかかります。

酸素濃度計220円/日の要否判断

酸素濃度計のレンタルは必須ではありません。かかりつけ医から具体的な指示があった場合にのみ追加を検討してください。

追加が必要かどうかの目安を整理します。

• 必要なケース：担当獣医師から「ケージ内の酸素濃度を定期的に記録してください」「濃度調整が必要です」と指示を受けた場合
• 通常は不要なケース：新型器（クリネア-smart-plus系）はケージ内の酸素濃度を自動で30〜38%に維持します。特別な指示がなければ日常的なモニタリングは不要なことがほとんどです

判断に迷う場合は、申し込み前にかかりつけ医へ「酸素濃度計も借りた方がいいですか」と確認するのが確実です。

料金の全体像を把握したうえで、費用面でエクセルと比較したい場合は、基本料なし・1ヶ月27,500円〜のO2Chargeの料金プランも確認してみてください。

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ペット用酸素ハウスのエクセルのエリア

エクセルは都内東部の10区への直接配達に対応しています。エリアを確認しないまま申し込んでしまうと、配達不可とわかった後で別業者を一から探す手間が生じます。

まず対象区を確認してください。エリア外の方は全国対応のO2Chargeが現実的な代替になります。

対象となる東部10区の一覧

エクセルが配達対応しているのは、東京都内東部の以下10区です。

• 足立区・荒川区・江戸川区・江東区・葛飾区
• 北区・墨田区・台東区・板橋区・練馬区

この10区はテルコム公式サイトの東部エリア情報をもとにした推定です。エクセルの公式サイトには区名の一覧が掲載されていないため、自分のエリアが対象かどうかは必ず電話（03-6806-3016）で直接確認してください。

なお、東京都内でも西部13区（千代田・大田・中央・豊島・中野・品川・文京・渋谷・港・新宿・目黒・杉並・世田谷）は、わんにゃんサポートという別の代理店が担当しています。エクセルが全都内を網羅しているわけではない点に注意してください。

エリア外の方へ：O2Chargeの料金と仕組み

東部10区以外にお住まいの方は、全国対応のO2Chargeが代替になります。オンラインで申し込みが完結し、全国へ発送対応しています。

O2Chargeの3プランを料金でまとめます。

プラン	月額（税込）	専用ケージ
1ヶ月プラン	27,500円/月	49,500円（別途）
3ヶ月プラン	22,000円/月	49,500円（別途）
12ヶ月プラン	13,200円/月	無料

注意点を2点明示します。

注意1　O2Chargeの「初期費用0円」は「基本料・契約金が0円」という意味です。1ヶ月・3ヶ月プランでは専用ケージ代49,500円が別途かかります。1ヶ月プランで試す場合の初月合計は最低77,000円（27,500＋49,500）になります。

注意2　12ヶ月プランはケージ代が無料になります。3ヶ月以上の継続利用を前提とするなら、12ヶ月プランが最もコスト効率が高くなります。3ヶ月の合計費用を比較すると、1ヶ月プラン×3回は131,500円、12ヶ月プランは39,600円（3ヶ月分）＋ケージ0円です。

エクセルとO2Chargeの最大の違いは申し込み経路です。エクセルは電話のみ・地域限定。O2Chargeはオンラインで全国対応しており、深夜・早朝でも申し込みが完結します。

エリア外にお住まいでO2Chargeの詳細を確認したい方は、O2Charge公式サイトから料金・発送条件を確認してください。

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エリア内在住者の問い合わせ先

エリア内にお住まいの場合は、まず電話で在庫と配達日程を確認してから申し込んでください。

電話番号	03-6806-3016
営業時間	年中無休 9:00〜18:00
来社受け取り	足立区中央本町2-23-2

来社受け取りを選ぶと、配達料6,600円〜と回収料6,600円〜を節約できます。自力で取りに行ける状況であれば、来社を検討する価値があります。

電話の際は「住所・小型か中型か・いつから使いたいか・来社か配達か」をあらかじめ決めておくと、やり取りがスムーズに進みます。

エクセル利用前の3つの注意点

申し込み前に必ず確認すべきは、「基本料の返金不可」「配達料の変動」「新型器の動作音」の3点です。

いずれも申し込んだあとに取り消しが難しい費用、または生活上の影響に直結します。「思っていたのと違った」を防ぐために、契約前に把握しておいてください。

基本料9,900円の返金不可

基本料9,900円は、レンタル日数に関わらず必ず発生します。いかなる理由があっても返金されません。

この費用は「装置の清掃・消毒・整備・管理などの経費」として位置づけられています。実際に機器を使ったかどうかに関係なく徴収されます。1日しか使わなかった場合も、翌日に返却した場合も、9,900円は戻りません。

再レンタルの場合も同じです。一度返却してから借り直すと、9,900円が再び発生します。継続が必要な場合は、返却せずに延長する方が割安です。

キャンセル料についても注意が必要です。エクセル公式サイトには「ご予約を取り消される場合は、キャンセル料をお支払いいただく場合がございます」と明記されています。金額はサイト上に開示されていないため、申し込み前に電話（03-6806-3016）で必ず確認してください。

配達料が変動する3要因

配達料は6,600円〜と表示されていますが、3つの要因で上振れします。申し込み時に住所を伝えて概算を確認するのが必須です。

• 有料道路：足立区から配達先までのルートに首都高速などの通行料が発生する場合、その分が加算されます
• 距離：足立区を起点として配達先までの距離が長くなるほど、料金が上がります。エリア内の区でも端の地域は距離が出やすくなります
• 地域特性：一方通行の多いエリアや駐車が難しい場所では、別途料金が発生する場合があります

回収料も同じ3要因で変動します。配達と回収の合計が13,200円（6,600円×2）より高くなるケースも十分あります。

電話で「住所はどこどこですが、配達料と回収料の概算を教えてください」と確認してから契約することをおすすめします。

新型器の動作音の実態

エクセルが使用する新型器（クリネア-smart-plus）には、運転音と振動があります。静音化はできません。

テルコム代理店の公式情報によると、「延長ホースで機器とケージを最大6m離すことができる」とされています。機器を別の部屋に置いてホースだけケージに接続する形で、生活への影響を下げられます。

• 延長ホースが必要なケース：寝室に設置する場合、または音に敏感なペットがいる場合
• 通常は不要なケース：リビングへの設置であれば、そのままで問題ないことが多いです

申し込み前に「どの部屋に設置するか」「機器の置き場所はどこにするか」を具体的に決めておくと、配達当日の設置がスムーズになります。

3つの注意点を把握したうえで、長期利用や全国配送を重視する場合は、12ヶ月プランでケージ代が無料になるO2Chargeの詳細も確認してみてください。

＼長期利用・全国配送を重視する方へ／

獣医師の視点：酸素ハウスが必要な状態と選び方のポイント

呼吸困難・チアノーゼ・慢性心不全・気管虚脱のように酸素需要が高まる状態では、在宅酸素ハウスが苦痛緩和に直結することがあります。

このセクションは、当編集部が動物病院グループと連携して確認した臨床経験をもとに書いています。病院での酸素管理と在宅の使い分けを理解しておくと、切り替えの判断が迷いなくできます。

※酸素療法は獣医師の診断・指導のもとで行ってください。本記事は情報提供を目的としており、治療の代替となるものではありません。

在宅酸素が必要な主な疾患・症状

在宅酸素ハウスの処方が多いのは、以下の5つです。

• 慢性心不全
• 気管虚脱
• 肺炎（誤嚥性肺炎を含む）
• 肺腫瘍
• 重度貧血による組織低酸素

これらに共通するのは、「全身に十分な酸素が届かない状態が続く」という病態です。酸素ハウスはその不足を補う補助手段として機能します。

症状レベルでの判断目安を整理します。以下のサインがひとつでも見られる場合は、在宅酸素を検討する段階にあります。

• 安静時の呼吸数が著しく増加している（犬は通常15〜30回/分を大幅に超えている）
• 口・舌・歯茎の色が青紫色になる「チアノーゼ」が出ている
• 横になれず、前肢を突っ張って座る「犬座姿勢」をとり続けている
• 夜間に呼吸が苦しそうで何度も起きている

チアノーゼや呼吸困難は命に関わる緊急事態です。上記のサインが見られる場合は、在宅酸素の手配と並行して、すぐにかかりつけの動物病院を受診してください。

酸素ハウスは治療ではなく、補助・緩和の手段です。根本的な疾患の治療はかかりつけ医と並行して継続する必要があります。必ず担当獣医師の指示のもとで使用してください。

病院の酸素室から在宅に切り替えるタイミング

在宅酸素への切り替えを検討するのは、容態が安定して帰宅が現実的になった段階、または継続的な酸素補助が長期間必要で家族との時間を優先したいケースです。

在宅への移行を判断する目安として、以下の3点を参考にしてください。

• 急変リスクが落ち着いている：入院直後の急性期が過ぎ、継続的な酸素補助で容態が維持できる段階になっている
• 長期化が見込まれる：1〜2週間以内の回復が見込めない場合、在宅で継続する方が経済的・精神的な負担が小さくなるケースがある
• 家族との時間を優先したい：終末期において、慣れた環境で家族と過ごすことを優先する場合

在宅酸素のメリットとデメリットを正直にお伝えします。

在宅に切り替えたあとも、定期的な通院と電話相談の体制は維持してください。切り替えの最終判断は必ず担当獣医師と相談して決めてください。

エクセルの申し込みから利用開始まで

電話でプランを選んで配達日を確定する4工程で完結します。オンライン申し込みには対応していないため、すべての手続きは電話で進みます。

事前に決めておくべき項目を整理してから電話すると、やり取りが短時間で済みます。

電話予約から配達の4工程

申し込みから利用開始までの流れを工程ごとに説明します。

• 工程1　電話でプランと配達希望日を伝える：「小型か中型か」「設置オプションが必要か」「来社か配達か」を電話前に決めておくと速く進みます。酸素濃度計の要否もこのタイミングで確認してください
• 工程2　配達料の概算説明を受けて了承する：住所をもとにした配達料の概算が案内されます。有料道路や距離による加算がある場合はここで明示されます。納得してから予約を確定してください
• 工程3　機器を受け取る（配達または来社）：配達の場合は指定日時に自宅へ届きます。来社の場合は足立区中央本町2-23-2へ直接取りに行くことで、配達料と回収料を節約できます
• 工程4　スイッチを入れてケージに接続する：設置は工具なしで完結します。設置オプション（6,600円）を付けた場合は、スタッフが使用場所まで設置を行います

返却は「回収連絡の翌日に自宅へ引き取りに来てもらう」または「来社持ち込み」の2択です。延長する場合は回収連絡をせずに「延長したい」と伝えるだけで継続できます。

今夜から使えるかの確認方法

当日配達の可否は「在庫状況」と「受付時間（9:00〜18:00）」の2点にかかっています。

確認の手順は次のとおりです。電話（03-6806-3016）で「今日中に配達してもらえますか」と在庫と当日配達の可否を確認します。在庫があれば配達時間を指定して予約します。

夜間・早朝はエクセルへの電話がつながりません。18時以降に突然容態が悪化した場合、翌朝9時まで電話で連絡できない時間帯が生じます。夜間にどうしても必要な場合は、オンライン申し込みで全国発送に対応しているO2Chargeも選択肢に入れてください。

取りに行ける状況であれば来社受け取りが最速です。足立区中央本町2-23-2へ直接向かうことで、配達を待つ時間を省けます。

設置オプション6,600円の内容

設置オプションは、重い機器の取り扱いや設置場所の選定に不安がある場合に付けると安心です。

オプションの内容は、担当スタッフがケージを組み立てて、使用場所へ酸素ハウスをセッティングする作業です。酸素濃縮器は約16kgあるため、高齢の飼い主さんや体力的に持ち運びが難しい方には実質必須のオプションといえます。

• オプションが必要なケース：機器の運搬に不安がある場合、延長ホースの配置や設置場所の判断をスタッフに任せたい場合
• 自力設置でよいケース：機器の運搬と接続を自力で行える体力があり、電話で説明を聞きながら対応できる場合

今夜から使いたい方、またはエリア外在住の方は、オンライン申し込みで最短発送・全国対応のO2Charge公式サイトで初月費用の詳細を確認してみてください。

＼夜間・早朝でもオンラインで申し込める／

ペット用酸素ハウスのエクセルのよくある質問

エクセルへの申し込みを検討している方から多い質問をまとめました。契約前の疑問点をここで確認してください。

エクセルを再レンタルすると基本料はどうなりますか？

再レンタルのたびに9,900円の基本料が発生します（返金・免除なし）。一度返却して借り直すより、延長の方が基本料の分だけ費用を抑えられます。延長する場合は回収連絡の前に「延長したい」と伝えてください。

エクセルのエリア外でも借りられますか？

エクセルは都内東部10区への配達対応で、エリア外への発送対応は確認されていません。エリア外の場合は全国対応のO2Chargeなど他社を検討してください。O2Chargeはオンラインで申し込みが完結し、全国発送に対応しています。

今夜中にエクセルでペット用酸素ハウスを手配できますか？

当日配達は在庫状況と営業時間（9:00〜18:00）次第です。まず電話（03-6806-3016）で在庫と当日配達の可否を確認してください。

夜間・早朝は電話がつながらないため、翌朝の最速対応が現実的です。夜間にどうしても必要な場合は、O2Chargeのオンライン申し込みも選択肢になります。

エクセルの予約をキャンセルできますか？

キャンセル料が発生する場合があるとエクセル公式に記載されています。金額はサイト上に開示されていないため、申し込み前に電話（03-6806-3016）で確認することをおすすめします。申し込み後の取り消しは費用リスクがあるため、エリア・在庫・料金をすべて確認してから契約してください。

酸素濃度計はエクセルで絶対に必要ですか？

必須ではありません。新型器は自動でケージ内の酸素濃度を30〜38%に維持します。担当獣医師から濃度記録や調整の指示があった場合のみ、追加レンタルを検討してください（220円/日）。

現在レンタル中のエクセルを延長したい場合はどうすればいいですか？

回収の連絡をする前に「延長したい」とエクセルに伝えるだけで大丈夫です。一度返却して借り直すと基本料9,900円が再発生するため、延長連絡が経済的に有利です。延長後のレンタル料は継続した日数で計算され、15日超えの月額適用条件も継続して適用されます。

O2Chargeとエクセルの一番の違いは何ですか？

エクセルはテルコム公式機器を使う東部10区限定の代理店で、基本料9,900円あり・電話のみ受付です。O2Chargeは全国対応でオンライン申し込みが完結し、基本料なし。ただし1ヶ月・3ヶ月プランはケージ代49,500円が別途かかります（12ヶ月プランはケージ無料）。

都内東部在住でエリア内ならエクセル、それ以外や長期コストを重視するならO2Chargeという使い分けが判断しやすいです。

O2Chargeの12ヶ月プランはケージ代無料・月額13,200円で、基本料・契約金もかかりません。長期利用や全国配送が必要な方には、最もコストを抑えられる選択肢です。

＼12ヶ月プランはケージ代無料・月額13,200円／

O2Chargeの詳細はこちら

※酸素療法は獣医師の診断・指導のもとで行ってください。本記事は情報提供を目的としており、治療の代替となるものではありません。